O atendimento pode ser solicitado pelos alunos, professores, diretores de turma, direção da escola, pais /encarregados de educação ou assistentes operacionais.

Se o atendimento ao aluno não é da iniciativa do próprio, antes da primeira entrevista,  será realizado pela entidade que o solicitar o preenchimento do Formulário de Identificação da Necessidade  de Medidas de Suporte à Aprendizagem e Inclusão. Este deverá ser entregue na Direção, e posteriormente será feita uma análise da situação, da natureza do pedido e da necessidade de atendimento do SPO, pela Equipa Multidisciplinar de Apoio à Educação Inclusiva.